Expédition de votre colis

Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 2 jours après réception du paiement.

Nous indiquons pour la plupart de nos articles un délai de livraison indicatif :

Sur stock = 72/96 heures environ (transport compris)
Sur commande = de 15 jours à 5 semaines (délais fournisseurs)
Sur demande spécifique = de 15 jours à 5 semaines

Nous confirmons, systématiquement par mail, un délai plus précis dés réception de celui ci par notre partenaire.

Pour les articles sur stock, les commandes passées avant 11 h 30, seront traitées le jour même.

Ils sont expédiés via le transporteur que vous aurez choisi, soit COLISSIMO LA POSTE,  soit CHRONOPOST avec un numéro de suivi et remis contre signature. Ils sont livrés directement ou en relais colis au choix.

Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port.  Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition peuvent s'appliquer à chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles.

Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.

Retour 

Droit de rétractation, retours et échanges

Les démarches relatives aux rétractations, retours et échanges s’effectuent auprès de Door-shop, BP 30019 - 67241 BISCHWILLER CEDEX tél : 00 33 (0) 805 69 12 89  = fax : 00 33 (0)3 88 06 28 96 Email : info@door-shop.com. Dans chacun de ces cas, aucun retour de produits ne sera accepté sans accord préalable de Door-shop.

  • 10-1/ Droit de rétractation :

Conformément à l’article L. 121-16 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours francs à compter de la réception de la livraison, pour retourner le produit pour échange ou remboursement. Dans ce cas, les frais de livraison et de retour sont à la charge du client. Cependant, il n’est procédé à l’échange ou au remboursement que si les produits sont retournés dans leur emballage originel, complet, non endommagé ni souillé.

Les articles sur demande spécifique ne seront ni repris ou échangés, sauf en cas de problème spécifique lié aux vices ou défauts cachés

FORMULAIRE RETRACTATION
Modèle de formulaire de rétractation à télécharger
  • Retours en cas de produits correspondant à la commande mais ayant subi des dommages ou en cas d'erreur du client :

Les colis voyagent aux risques et périls du destinataire. Il appartient au client de vérifier l’état des produits au moment de la livraison. Les frais d’échange sont à la charge du client.

En cas d'erreur du client sur les produits/références commandés, le retour est dans tous les cas à sa charge.

  • Echanges : cas des produits manquants ou ne correspondant pas à la commande

En cas de produits manquants ou ne correspondant pas à la commande, le client doit contacter Door-shop dans un délai de 2 jours ouvrables à compter de la réception de la livraison : Door-shop, BP 30019 67241 BISCHWILLER CEDEX tél : 00 33 (0) 805 69 12 89  fax : 00 33 (0)3 88 06 28 96 Email : info@door-shop.com.

Door-shop prend en charge les frais d’échange.

Dans tous les cas de figure, il vous appartient de vous assurer que tous les articles retournés soient dans leurs états et dans leurs emballages d'origines. Le retour ou le remboursement pourront être refusé dans le cas contraire.